Skrzynka i segregacja
Czytanie, sortowanie i odpowiadanie na maile tam, gdzie odpowiedź jest stała. Do człowieka trafiają tylko wyjątki.
szukam agentów AI
Czasem najlepszym kandydatem nie jest człowiek.
Agent AI to oprogramowanie, które samodzielnie wykonuje zadania w twoich istniejących procesach: segreguje pocztę, przygotowuje oferty, generuje raporty, przenosi dane między systemami. Renforza wdraża agentów tak, jak rekrutuje ludzi. Najpierw rozumiemy, czego wymaga rola, dopiero potem budujemy.
trzeci kandydat
Trzeci kandydat na twojej shortliście.
Kto zwraca się do nas o wzmocnienie zespołu, zwykle szuka człowieka. Słusznie, często to jest właściwa odpowiedź. Coraz częściej jednak uczciwy wynik rozmowy wstępnej jest inny: rola nie wymaga pełnego etatu albo praca jest tak ustrukturyzowana, że nikt nie będzie z niej zadowolony. Właśnie na takie przypadki dodajemy do shortlisty trzeciego kandydata: agenta.
Kwalifikacja się nie zmienia. Analizujemy twój proces tak, jak analizujemy wakat: co ma się dziać, jak często i co nigdy nie może pójść źle. Jeśli agent pasuje, budujemy go. Jeśli lepiej pasuje człowiek, mówimy to wprost. To też jest wynik.
co robią agenci
Praca, której nikt nie lubi.
Agenci najlepiej sprawdzają się w powtarzalnej, ustrukturyzowanej pracy o jasnych zasadach. Przykłady działające w praktyce:
Oferty i dokumenty
Przygotowywanie ofert, umów i standardowych dokumentów z twoich szablonów i danych. Człowiek zatwierdza, agent pisze.
Planowanie i follow-up
Umawianie spotkań, wysyłanie przypomnień, pilnowanie nieobecności. Pamięć, która nie zna piątkowego popołudnia.
Raporty
Cotygodniowe liczby z twoich systemów, zebrane w czytelny raport. Co tydzień, bez niczyjego przypominania.
Przenoszenie danych
Przepisywanie między systemem A i systemem B, dla których nie ma integracji. Klasyka żmudnej pracy.
Pierwsza linia pytań klientów
Natychmiastowe odpowiedzi na częste pytania, reszta przekazana dalej z kontekstem. Nie chatbot, który nic nie wie, lecz agent, który zna twoją firmę.
jak to działa
Od analizy procesu do działającego agenta.
- 01
Rozmowa wstępna
Analizujemy proces tak, jak analizujemy rolę. Co ma się dziać, gdzie są wyjątki, co nigdy nie może zawieść. Czasem wynik jest taki, że agent nie pasuje. Wolimy powiedzieć to od razu.
- 02
Pilotaż
Budujemy agenta dla jednego, jasno określonego procesu i uruchamiamy go równolegle do obecnego sposobu pracy. Widzisz, co robi, zanim zaczniesz na nim polegać.
- 03
Wdrożenie, z nami obok
Agent działa, a my pozostajemy zaangażowani przez pierwsze dziewięćdziesiąt dni. Nie oddajemy i nie znikamy, bo agent, który po trzech miesiącach zawodzi, nie był dobrym wdrożeniem.
szczerze
Czym agent nie jest.
Agent nie jest czarodziejską różdżką i nie zastępuje zespołu. Praca wymagająca osądu, wyczucia albo trudnej rozmowy pozostaje pracą ludzi. Agent to kolega od pracy według reguł, żeby twoi ludzie mieli czas na pracę bez reguł.
A twoje dane? Nie muszą nigdzie wychodzić. Tam, gdzie w grę wchodzą dane wrażliwe, budujemy agentów działających lokalnie albo w europejskim centrum danych, pod naszą marką aitonomi. Twoje dane, twoje serwery, bez amerykańskiej chmury.
Więcej o lokalnej AI w aitonominajczęstsze pytania
Pytania o agentów.
Ile kosztuje agent AI?
Dla typowego procesu w MŚP licz się z jednorazową budową od około 1500 euro za prosty proces oraz miesięczną opłatą rzędu 200 do 600 euro za użytkowanie i utrzymanie. Dla porównania: etat pracy administracyjnej to 35 do 45 tysięcy euro rocznie. Po rozmowie wstępnej otrzymujesz stałą cenę, nie rozliczenie godzinowe.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Tam, gdzie to potrzebne, budujemy agentów działających lokalnie albo w europejskim centrum danych, więc dane nie opuszczają twojego środowiska. Zgodnie z RODO, bez konieczności korzystania z amerykańskiej chmury.
Które procesy nadają się dla agenta?
Powtarzalna praca o jasnych zasadach: segregacja skrzynki, przygotowywanie ofert, raporty, przenoszenie danych, planowanie i follow-up. Zasada praktyczna: jeśli potrafisz to wyjaśnić na jednej stronie A4, agent prawdopodobnie może się tego nauczyć.
Jak szybko coś zacznie działać?
Pilotaż dla jednego procesu działa zwykle w ciągu kilku tygodni. Zaczynamy od małego zakresu i najpierw udowadniamy wartość. Rozbudowa przychodzi później.
Czy agent zastąpi moich ludzi?
Nie. Agent przejmuje pracę, do której twoi ludzie nie zostali zatrudnieni: część powtarzalną. W praktyce oznacza to, że zespół wreszcie ma czas na pracę, do której naprawdę go zatrudniłeś.
A jeśli agent nie pasuje?
Wtedy mówimy to wprost, już na etapie rozmowy wstępnej. A gdy działa pilotaż, sam widzisz, co agent robi, zanim na nim oprzesz proces. Jeśli lepiej pasuje człowiek, trafiłeś akurat we właściwe miejsce.
